Hvorfor blir ikke bedriften min nevnt i ChatGPT?

Når noen spør ChatGPT om en fysioterapeut i Asker, skjer en av to ting. Enten svarer modellen ut fra det den lærte da den ble trent, eller så søker den på nettet og bygger svaret på sidene den finner. For lokale bedrifter er det nesten alltid søket som avgjør. Treningsdataene er gamle, og små norske bedrifter er lite omtalt der.

Det betyr at du må gjennom to porter. Først må du dukke opp i søket assistenten gjør. Deretter må siden din være så tydelig at den blir valgt som kilde. Faller du ut i den første porten, hjelper det ikke hvor bra teksten er.

Svarene varierer fra gang til gang, også på nøyaktig samme spørsmål. Ingen utenfor AI-selskapene vet hvordan kildene velges i detalj. Det som er kjent, er hva som hindrer deg i å bli vurdert i det hele tatt.

Dette er den vanligste tekniske feilen. Mange nettsider bygger innholdet i nettleseren med JavaScript. Du ser teksten fint, men en crawler som ikke kjører JavaScript ser en nesten tom side. Flere av AI-crawlerne jobber slik.

Den andre varianten er at crawlerne er stengt ute. Noen nettsidebyggere, sikkerhetstjenester og maler legger inn regler i robots.txt som blokkerer AI-crawlere. Det kan være gjort med vilje av den som satte opp siden, uten at du vet om det.

• Åpne dittdomene.no/robots.txt og se etter GPTBot, OAI-SearchBot og ChatGPT-User. Står det Disallow: / under en av dem, er den stengt ute.
• Høyreklikk på forsiden din og velg «Vis sidekilde». Søk etter en setning fra teksten din. Finner du den ikke der, ligger teksten bare i JavaScript.
• Sjekk at viktig informasjon ikke bare finnes i bilder eller PDF-er.

Begge deler er ting jeg retter når jeg bygger nettsider. Innholdet skal ligge ferdig i HTML-en som sendes fra serveren.

Mange sjekker bare Google. ChatGPT sitt søk har i stor grad bygget på Bing, og andre assistenter bruker egne indekser eller Google. En side som ligger fint i Google kan mangle helt i Bing, særlig hvis den er ny eller har få lenker.

Skriv site:dittdomene.no i både Google og Bing. Får du ingen treff i en av dem, er du usynlig for assistentene som bruker den. Løsningen er å registrere siden i Google Search Console og Bing Webmaster Tools og sende inn sitemap. Det er gratis og tar en halvtime.

Dette er vanlig SEO, og det er grunnen til at de to fagene henger sammen. Les mer om forskjellen i GEO vs. SEO.

En assistent som skal anbefale noen, leter etter bekreftelse. Din egen nettside sier at du er flink. Det gjør alles nettside. Det som veier, er hva andre sier: anmeldelser i Google, oppføringer i bransjeregistre, omtale i lokalavisa, en lenke fra en samarbeidspartner.

Se på kildene ChatGPT oppgir når den anbefaler konkurrenten din. Ofte er det ikke konkurrentens egen side, men en katalog, en anmeldelsesside eller en artikkel. Da vet du hvor du mangler.

Spriker opplysningene, blir det verre. Står det ett navn i Brønnøysund, et annet i Google Bedriftsprofil og en gammel adresse på Facebook, vet ikke maskinen om det er samme bedrift. Rydd opp i navn, adresse, telefon og åpningstider overalt. Guiden til Google Bedriftsprofil viser hvor du starter.

Mange forsider åpner med en setning som «Vi skaper verdi gjennom kvalitet og engasjement». Den kan handle om hvem som helst. En assistent som leter etter en rørlegger i Drammen, trenger en setning der det står at du er rørlegger og holder til i Drammen.

Gå gjennom de viktigste sidene dine og sjekk at disse tingene står i ren tekst:

• Hva du tilbyr, med de ordene kundene bruker.
• Hvor du holder til, og hvilke områder du dekker.
• Hvem tjenesten passer for.
• Pris, eller i det minste hva prisen avhenger av.
• Hvordan man bestiller eller tar kontakt.

Legg gjerne til strukturerte data, slik at de samme opplysningene også finnes i et format maskiner leser uten å tolke.

Da er svaret tid og arbeid. En bedrift som ble registrert i år, har få anmeldelser, få lenker og kort historikk. Det finnes ingen snarvei som erstatter det. Du kan likevel sørge for at det tekniske er på plass fra første dag, slik at du blir funnet så snart det finnes noe å finne.

Begynn med det du styrer selv: nettsiden, Google Bedriftsprofil, oppføringer i relevante registre, og de første anmeldelsene fra kunder som er fornøyde.

1. Åpne ChatGPT og sørg for at søk er slått på.
2. Still spørsmålet slik en kunde ville gjort: «Hvilken tannlege i Sandvika bør jeg velge?»
3. Noter hvem som nevnes, og hvilke kilder som oppgis under svaret.
4. Gjenta tre ganger i nye samtaler. Svarene varierer, så ett forsøk sier lite.
5. Gjør det samme i Gemini og Perplexity.
6. Sjekk robots.txt, sidekilden og site:-søket som beskrevet over.

Vil du at jeg gjør det for deg, tar jeg en gratis sjekk av hvordan bedriften din ser ut i AI-søk. Du får vite hvem som blir nevnt i stedet for deg, og hva som ser ut til å være årsaken. Løpende måling og forbedring er en del av GEO-tjenesten.