Slik blir bedriften nevnt i Gemini, Perplexity og Claude

De fleste som tester AI-synligheten sin, åpner ChatGPT, stiller ett spørsmål og konkluderer. Men kundene dine bruker flere assistenter. Den som har Android-telefon eller Google-konto, får Gemini. Den som googler, får en AI-oversikt øverst i resultatet. Journalister og studenter bruker ofte Perplexity. Og hver av disse leter forskjellige steder før de svarer.

I studien min stilte jeg 100 spørsmål om lokale tjenester til fem AI-oppsett og fikk 906 svar. Alle assistentene med søk slått på nevnte en konkret bedrift i de aller fleste svarene, fra 82 prosent hos Claude til 100 prosent hos Gemini. Men hvilke bedrifter de nevnte, og hvilke kilder de bygget på, varierte tydelig. En bedrift som var godt synlig i Gemini kunne være fraværende i Claude, og omvendt.

Studien dekker helse, regnskap, håndverk og rådgivning i Asker, Sandvika, Oslo, Drammen, Bergen og Trondheim. Tallene under gjelder disse bransjene og stedene, ikke alle bedrifter i Norge.

Gemini er Googles assistent og søker i Googles indeks. Det betyr at det som gjør deg synlig i vanlig Google-søk, i stor grad gjør deg synlig i Gemini. Er du godt plassert for «fysioterapeut Asker» i Google, er sjansen god for at Gemini finner deg på samme spørsmål. Google Bedriftsprofil og anmeldelser der teller trolig mer her enn hos de andre.

I studien nevnte Gemini en bedrift i 100 prosent av svarene, i snitt fem til seks bedrifter per svar, og det var den assistenten som var mest stabil fra gang til gang. Den mest brukte kilden var legelisten.no, fulgt av bedriftenes egne nettsider og bransjesider som behandlingsnett.no. For regnskapsspørsmål siterte Gemini leverandørsider som Tripletex og Fiken, altså partnerlister hos regnskapsprogrammene. Står byrået ditt på en slik liste, er det en kilde Gemini bruker.

Gemini og AI-oversiktene i Google-søk henger sammen, men er ikke det samme. Hva AI-oversiktene betyr for trafikken din har jeg skrevet om i AI-oversikter i Google.

Perplexity er bygget rundt søk. Nesten hvert svar kommer med nummererte kilder, og den henter sider med sin egen crawler, PerplexityBot, i tillegg til å bruke søkeindekser. Det gjør to ting viktige: at crawleren slipper inn i robots.txt, og at sidene dine er så tydelige at de egner seg som kilde for ett bestemt svar.

Perplexity har en tendens til å foretrekke sider som ligner på svar: lister, sammenligninger, sider som sier «dette koster det» eller «slik fungerer det». En tjenesteside som åpner med to setninger som faktisk svarer på spørsmålet, blir oftere sitert enn en forside med slagord. Hvordan du skriver slike tekster har jeg samlet i tekster som AI siterer.

Sjekk deg selv ved å spørre Perplexity direkte og åpne kildene. Blir du ikke nevnt, men en katalogside er sitert, er det katalogen du mangler i, ikke nødvendigvis nettsiden din.

Claude, assistenten fra Anthropic, kan søke på nettet med sin egen crawler. I studien var Claude den mest forsiktige: den nevnte en konkret bedrift i 82 prosent av svarene, og oftere enn de andre svarte den med råd om hvordan du finner noen, i stedet for å navngi noen.

Kildene var annerledes enn hos Gemini og ChatGPT. Claude siterte Wikipedia, 1881.no, legelisten.no, helsesmart.no, Facebook og Gule Sider oftest. Kataloger og plattformer sto for 20 prosent av alle sitatene, mot 8 til 10 prosent hos Gemini og ChatGPT. Med andre ord: en bedrift som mangler i 1881 og Gule Sider, eller har en tom Facebook-side, er mer usynlig for Claude enn for de andre.

• Sjekk at bedriften står i 1881.no og gulesider.no med riktig navn, adresse, telefon og kategori.
• Gi Facebook-siden en beskrivelse, åpningstider og adresse, selv om du ikke poster noe der.
• Er du i helsebransjen, sørg for at profilen på Legelisten er riktig og at pasienter kan legge igjen vurderinger.

ChatGPT sitt søk har i stor grad bygget på Bing, med OpenAIs egen crawler i tillegg. Det er grunnen til at en bedrift som er fint synlig i Google kan mangle i ChatGPT: den er ikke indeksert i Bing. Ingen av de tre andre har dette problemet på samme måte, siden Gemini bruker Google og Perplexity og Claude i stor grad henter sider selv. Hvordan du registrerer deg i Bing har jeg beskrevet i Bing Webmaster Tools.

Slik så de fire ut side om side i studien, på de samme spørsmålene:

• ChatGPT: nevnte bedrift i 92 prosent av svarene, 4,1 bedrifter per svar, 24 prosent overlapp mellom to kjøringer av samme spørsmål.
• Gemini: 100 prosent, 5,3 til 5,4 bedrifter per svar, 27 til 36 prosent overlapp.
• Claude: 82 prosent, 5 bedrifter per svar, 35 prosent overlapp.
• Alle fire oppga kilder i over 80 prosent av svarene.

Det lave overlappet er verdt å merke seg. Uansett assistent var bare en fjerdedel til en tredjedel av bedriftene de samme når jeg spurte to ganger. Målet er derfor ikke å «vinne» et svar, men å være en av bedriftene som dukker opp ofte. Hvorfor konkurrenten dukker opp og ikke du, kan du finne ut med metoden i denne artikkelen.

Forskjellene handler om hvor de leter. Grunnlaget er det samme, og det er dette du bør bruke mesteparten av tiden på:

1. Teksten må ligge i HTML-en, ikke bare i JavaScript eller bilder. Alle crawlerne leser HTML, ikke alle kjører skript.
2. Crawlerne må slippe inn. Sjekk robots.txt for GPTBot, OAI-SearchBot, PerplexityBot, ClaudeBot og Google-Extended.
3. Én side per tjeneste, som sier hva, hvor, for hvem og til hvilken pris, i ren tekst.
4. Like opplysninger i Google Bedriftsprofil, 1881, Gule Sider, Proff, Facebook og bransjekataloger.
5. Anmeldelser og omtale fra andre enn deg selv.

Legg merke til at ingenting av dette er «AI-triks». Det er vanlig SEO og ryddig bedriftsinformasjon. Forskjellen på de to fagene er mindre enn mange tror, og den har jeg skrevet om i GEO vs. SEO.

1. Lag en liste med åtte til ti spørsmål kundene dine ville stilt, med sted og tjeneste.
2. Still hvert spørsmål i ChatGPT med søk, Gemini, Perplexity og Claude med søk. Bruk ny samtale hver gang.
3. Noter hvem som nevnes og hvilke kilder som oppgis, i ett regneark med en kolonne per assistent.
4. Gjenta hvert spørsmål én gang til. Overlappet er lavt, så ett forsøk er for lite.
5. Se etter mønstre: Mangler du i én assistent, men ikke i de andre? Da peker kildene i den assistenten på hva som mangler.

Dette tar to til tre timer første gang og én time per måned etterpå. Vil du heller få det gjort, tar jeg en gratis sjekk av hvordan bedriften din ser ut i ChatGPT, Gemini og Perplexity, med hvem som nevnes i stedet for deg og hvilke kilder svarene bygger på.